业务介绍
针对企业环境,企业QQ重新架构了会话窗口,提升了工作效率
1在一个窗口中,可对多个客户进行切换,同时对多名客户服务。
2与客户联系时,系统会调出之前的聊天记录,方便员工回忆之前的对话。
3聊天同时可以查看客户QQ资料,同时可以补充客户资料,沉淀客户资料。
4对于一些常用话语,提供“快速回复”功能。
5与QQ类似,除了文字之外,可以向客户发送图片、截图、和文件。
6提供转接功能,员工遇忙、更专业的人员服务客户都能轻松实现。
7如果您同时接入了许多客户,满屏消息提醒,会提示您哪些客户有新的消息。
8已接入客户列表可拖拽,方便您排列客户优先级。
9对于一些比较难缠或骚扰客户,您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入黑名单。
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